Grupo Q se complace en anunciar que Nissan ha certificado sus Centros de Servicio como NIS “Nissan Intelligent Service”, un reconocimiento que refleja un compromiso inquebrantable con la calidad y la satisfacción del cliente.
Esta certificación garantiza una atención excepcional y un servicio de primera clase para todos sus clientes basada en ocho pilares fundamentales:
Mantenimiento Express en 90 minutos: Comprometidos con la eficiencia, permite ofrecer un servicio rápido y efectivo.
Plan de Mantenimiento Prepagado: Facilita la planificación de servicios futuros, ahorro del 15% y congelamiento de precios hasta por 3 años.
Online Service Booking: Reserva de citas de manera sencilla y rápida a través de nuestras plataformas en línea y nuestra App MiGrupoQ sin necesidad de ir al taller.
Job Process Control: El cliente puede conocer de forma transparente el estado de su orden de trabajo, reportando en tiempo real el progreso de su vehículo, incluso sin permanecer en el concesionario, desde el App MiGrupoQ.
Servicio de Pick Up and Drop Off: Traslado gratuito del cliente a su hogar o trabajo al dejar el vehículo para mantenimiento y acercamos el mantenimiento al área rural con nuestro taller móvil
Service Tablet Reception: Innovadora recepción y entrega del vehículo mediante el uso de dispositivo electrónico (Tablet, Movil) acercando al cliente a la digitalización.
Online Payment: Método alternativo de pago digital o en línea para mayor comodidad y ahorro de tiempo.
Atención Personalizada con nuestro CRM: Un enfoque centrado en el cliente que garantiza una experiencia única.
“En Grupo Q, estamos enfocados en brindar un servicio excepcional y mejorar continuamente la experiencia de nuestros clientes. La certificación NIS “Nissan Intelligent Service” es una prueba más de nuestro compromiso con la calidad y la innovación”
manifestó, Pablo Fernandez Gerente Postventa País.
Cabe destacar que, con la asistencia de Nissan Express Service 2.0, se afianza el compromiso de realizar el mantenimiento de su vehículo en 90 minutos o menos, lo que incluye un servicio de lavado de cortesia y mientras esperan, los clientes pueden disfrutar de nuestras cómodas salas de coworking, así como de servicio de cafetería y Wifi. Además, pueden observar el proceso de mantenimiento desde la sala de espera.
La App de MigrupoQ también está disponible para todos los clientes, ofreciendo funcionalidades que permiten hacer citas, ver el historial de servicios, seguir el estado del vehículo, cotizar Servicontratos y realizar pagos en línea de manera sencilla
NISSAN INTELLIGENT SERVICE
Es así como este evento, representa un hito significativo y subraya el compromiso de Nissan con el desarrollo en la región. La entrega oficial de las placas estuvo a cargo de destacados directivos de la marca:
Jorge Augusto Estrada y Pelaez, Director Postventa NIBU y Jessica Vargas, Gerente Regional de Posventa para Centroamérica en NIBU; reafirmándose una vez más la colaboración y la visión compartida hacia un futuro lleno de innovaciones y oportunidades; en donde la participación de todos los involucrados, contribuyen a fortalecer los lazos y la misión de seguir avanzando juntos.
